Вопрос клиента:
Добрый день. Банк навязал услуги всякие (легко и просто) а теперь скачивает с меня денежные средства. Можно ли вернуть свои денежные средства?
Ответ юриста:
Да, можно требовать прекращения списаний и возврата денег. Сначала нужно выяснить, что именно подключено: банковский пакет, подписка, страховка, сервисная программа или иная платная услуга.
Если услуга была подключена без понятного согласия, клиент не получил полной информации о цене или фактически услугой не пользовался, есть основания требовать возврат. По похожим ситуациям подготовлена отдельная статья как вернуть оплаченные, но ненужные услуги банка.
Для подтверждения списаний нужна выписка. В ней должно быть видно, когда и за что банк удерживал деньги. Получить такой документ поможет инструкция выписка по кредитному счету. После этого можно направлять претензию по правилам статьи как написать и подать претензию.
Что делать:
Запросите у банка договор, заявление на подключение услуги, тарифы, выписку по счету и историю списаний. Если банк откажется возвращать деньги добровольно, спор можно продолжать в претензионном порядке и через суд.
FAQ для страницы
Можно ли вернуть деньги за банковский пакет услуг?
Да, если услуга была навязана, подключена без надлежащего согласия или не оказывалась.
Что делать, если списания продолжаются?
Нужно подать заявление об отключении услуги и отдельно требовать возврат уже списанных сумм.