Если при оформлении автокредита вам выдали сертификат ООО «Космовизаком» под брендом Cosmovisa, а дополнительная услуга вам не нужна, начать возврат денег можно самостоятельно.
Самый простой способ начать возврат — подготовить заявление через мой бесплатный конструктор возврата дополнительных услуг. Вы указываете сведения из сертификата или договора и получаете готовый документ.
Искать образец и переписывать юридические формулировки самостоятельно не потребуется. После подготовки заявление нужно проверить, подписать и направить исполнителю.
Что такое Космовизаком и за что вы заплатили
ООО «Космовизаком» предоставляет сервисы под брендом Cosmovisa. При покупке автомобиля или оформлении автокредита в документах могут встречаться сертификаты «Кредитный помощник», «Защита покупок», Chargeback и другие программы.
Название в вашем договоре может отличаться. Для возврата важно установить, кто является исполнителем, какую услугу вы приобрели и сколько за неё заплатили.
Если стоимость сертификата включили в сумму кредита, вы оплачиваете не только саму дополнительную услугу, но и проценты за использование этих кредитных средств.
Посмотрите сертификат, заявление на дополнительные услуги и документы об оплате. Если исполнителем указано ООО «Космовизаком», эти сведения понадобятся для заявления об отказе от договора.
Как вернуть деньги за Космовизаком
Начните с трёх действий: найдите документы, составьте заявление и отправьте его компании.
Если дополнительная услуга приобретена при оформлении потребительского кредита, для отказа от неё предусмотрен специальный срок — 30 календарных дней со дня выражения согласия на её приобретение. Не откладывайте подготовку и отправку заявления.
1. Подготовьте документы и реквизиты
Для заполнения заявления вам понадобятся:
- сертификат CosmoVisa или договор с ООО «Космовизаком»;
- номер и дата сертификата или договора;
- точное название услуги или тарифа;
- стоимость услуги;
- сведения об исполнителе;
- банковские реквизиты для возврата денег.
Полезно также подготовить заявление на дополнительные услуги и документ, подтверждающий оплату. Если сертификат оплачен кредитными средствами, сведения о платеже можно искать в банковских документах.
Указывайте название услуги так, как оно написано в вашем сертификате. Если сертификатов несколько, проверьте номер, дату и стоимость каждого.
2. Составьте заявление в конструкторе
Откройте бесплатный конструктор заявления на возврат денег и последовательно заполните сведения из своих документов.
Конструктор поможет оформить отказ от дополнительной услуги и требование о возврате денег. В заявлении будут отражены введённые вами обстоятельства, сведения о договоре и реквизиты для перечисления средств.
Это самый простой вариант подготовки заявления, если вы хотите начать возврат самостоятельно. Не нужно искать отдельный образец для Космовизаком и разбираться, какие формулировки перенести в документ.
Перед отправкой проверьте данные. Если вы пользовались сервисом, получали консультации или заказывали отчёты, укажите действительные обстоятельства.
3. Подпишите и отправьте заявление
Подготовка документа в конструкторе сама по себе не означает, что заявление направлено компании. Его нужно подписать и отправить ООО «Космовизаком».
Перед отправкой проверьте актуальный юридический адрес исполнителя по сведениям ЕГРЮЛ. Не ориентируйтесь только на адрес из старого образца заявления.
Один из способов подтвердить содержание отправления — направить документы Почтой России ценным письмом с описью вложения. В описи укажите заявление об отказе от договора и возврате денег, номер сертификата и приложенные документы.
Сохраните:
- копию подписанного заявления;
- опись вложения;
- почтовую квитанцию и трек-номер;
- сведения о вручении письма;
- ответ компании, если он поступит.
К заявлению прикладывайте копии подтверждающих документов. Оригиналы оставьте у себя.
Сколько денег можно вернуть
Размер возврата зависит от срока обращения, условий договора и того, какие услуги фактически были оказаны.
При отказе в установленный 30-дневный срок от дополнительной услуги, приобретённой при потребительском кредитовании, применяется специальный порядок статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». При возврате может учитываться стоимость части услуги, фактически оказанной до получения заявления об отказе.
Если компания удержала деньги, запросите письменное объяснение, расчёт и подтверждение основания удержания.
Конструктор помогает подготовить требование о возврате, но итоговая сумма зависит от обстоятельств вашего договора.
Что делать, если 30 дней уже прошло
Пропуск 30-дневного срока не всегда означает, что вернуть деньги невозможно.
Для договоров оказания услуг статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя отказаться от договора при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с его исполнением.
Однако сертификат может содержать условия об абонентском обслуживании, предоставлении доступа к программному обеспечению или сочетать несколько видов обязательств. Поэтому после истечения специального срока необходимо изучить договор и определить, какие правила применяются именно к нему.
Начать можно с подготовки заявления через конструктор возврата услуг. Если компания уже отказала или ссылается на полное исполнение договора, потребуется оценить её доводы и ваши документы.
Если сертификат активирован, деньги не вернут?
Сам факт выдачи или активации сертификата не позволяет без изучения договора сделать вывод, что возврат исключён.
Нужно проверить, что именно вы приобрели: отдельную услугу, обслуживание на определённый срок, право использования программы или комплекс сервисов. Имеет значение и то, чем вы фактически воспользовались.
Если Космовизаком ссылается на предоставление доступа или полное оказание услуги, попросите компанию письменно объяснить основание отказа и предоставить подтверждающие документы.
Что делать, если Космовизаком не возвращает деньги
Если заявление получено, но деньги не поступили, пришёл отказ или возвращена только часть суммы, сохраните ответ компании и доказательства отправки документов.
Дальнейшие действия зависят от причины отказа и условий приобретения сертификата. В предусмотренных законом случаях после обращения к исполнителю можно предъявить требование кредитору. Для этого необходимо соблюдать отдельные условия и сроки — одного факта оплаты сертификата кредитными деньгами недостаточно.
Если нужно разобраться с отказом, вы можете обратиться ко мне за консультацией. Для оценки ситуации подготовьте сертификат, документы об оплате, направленное заявление и ответ исполнителя.
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги за Космовизаком самостоятельно?
Да, начать процедуру можно самостоятельно. Для подготовки первого заявления воспользуйтесь моим бесплатным конструктором, затем подпишите документ и направьте его исполнителю.
Нужен ли отдельный образец заявления для Cosmovisa?
Искать отдельный образец необязательно. В конструкторе укажите ООО «Космовизаком» как исполнителя, если именно эта компания названа в вашем договоре, и перенесите сведения о сертификате из документов.
Конструктор сам отправляет заявление?
Нет. Готовый документ нужно проверить, подписать и самостоятельно направить компании. После подготовки заявления на странице конструктора можно посмотреть дальнейший порядок действий.
Нужно ли сначала идти в автосалон?
Если исполнителем по сертификату является ООО «Космовизаком», заявление об отказе следует направлять исполнителю. Устное обращение к менеджеру автосалона не заменяет такое заявление.
Что делать, если сертификат связан со скидкой на автомобиль?
Проверьте договор купли-продажи и соглашение о скидке. Если продавец связал размер скидки с приобретением или сохранением дополнительных услуг, последствия отказа нужно оценить по вашим документам.
Подготовьте заявление на возврат денег
Для первого шага не нужно самостоятельно составлять юридический документ. Я разработал конструктор, чтобы вы могли указать сведения из сертификата и получить готовое заявление об отказе от дополнительной услуги.
После подготовки проверьте заявление, подпишите его и направьте исполнителю. Чем раньше вы начнёте действовать, тем проще будет соблюсти срок отказа.