Инструкция по получению реквизитов банка и отправке их через мессенджер

Информация для клиентов

Как получить реквизиты банка и отправить их через мессенджер

Для возврата денег за страховку или дополнительные услуги нужны банковские реквизиты клиента.

Реквизиты нужны для того, чтобы правильно указать в заявлении, претензии или судебных документах, куда перечислить деньги после возврата.

Важно: для возврата денег обычно нужен не номер карты, а именно реквизиты банковского счета.

Какие реквизиты нужно отправить

Лучше всего отправить полные реквизиты счета в PDF-файле из приложения банка.

В реквизитах обычно должны быть:

  • ФИО получателя;
  • номер счета;
  • наименование банка;
  • БИК банка;
  • корреспондентский счет банка;
  • ИНН банка;
  • КПП банка.

Если в приложении банка есть кнопка «Скачать PDF», «Поделиться» или «Отправить реквизиты», лучше использовать именно ее.

Почему одного номера карты недостаточно

Номер карты и номер счета — это не одно и то же.

Номер карты напечатан на самой карте и обычно состоит из 16 цифр. По нему не всегда удобно и правильно оформлять документы для возврата денег.

Номер счета — это банковский счет, к которому привязана карта. Именно реквизиты счета обычно указываются в заявлениях, претензиях, соглашениях и исполнительных документах.

Поэтому лучше отправлять не фото карты и не только номер карты, а полные реквизиты счета.

Что можно отправить через мессенджер

Можно отправить один из вариантов:

  1. PDF-файл с реквизитами из приложения банка;
  2. скриншот реквизитов;
  3. текст реквизитов, скопированный из приложения банка;
  4. фотографию распечатанных реквизитов, если вы получили их в офисе банка.

Самый удобный вариант — PDF-файл. В нем обычно сразу указаны все нужные данные.

Если отправляете скриншот, проверьте, чтобы на нем были видны:

  • ФИО получателя;
  • номер счета;
  • БИК;
  • наименование банка;
  • корреспондентский счет.

Что нельзя отправлять

Не отправляйте:

  • PIN-код от карты;
  • CVV/CVC-код с обратной стороны карты;
  • пароли от банка;
  • коды из SMS;
  • push-коды;
  • полный скрин личного кабинета с лишней информацией;
  • фото банковской карты с двух сторон.

Эти данные не нужны для возврата денег.

Для перечисления денег достаточно обычных банковских реквизитов счета.

Как получить реквизиты в приложении банка

В большинстве банковских приложений реквизиты находятся в разделе карты или счета.

Обычно порядок такой:

  1. Откройте приложение банка.
  2. Выберите нужную карту или счет.
  3. Найдите раздел «Реквизиты», «О счете», «Информация», «Выписки и справки» или «Реквизиты для перевода».
  4. Откройте реквизиты счета.
  5. Скачайте PDF, сделайте скриншот или нажмите «Поделиться».
  6. Отправьте реквизиты через мессенджер.

Названия разделов в приложениях могут отличаться, потому что банки периодически обновляют интерфейс. Если не можете найти нужный раздел, напишите в чат банка: «Прошу направить реквизиты моего счета для получения перевода».

Сбербанк

В приложении Сбербанка обычно нужно открыть карту или счет и найти раздел с реквизитами.

Примерный порядок:

  1. Откройте приложение Сбербанка.
  2. Выберите карту или счет, на который хотите получить деньги.
  3. Откройте раздел «Реквизиты и выписки», «О счете» или похожий раздел.
  4. Выберите реквизиты счета.
  5. Скачайте PDF или нажмите «Поделиться».
  6. Отправьте файл или скриншот через мессенджер.

Если приложение предлагает реквизиты карты и реквизиты счета, лучше отправить именно реквизиты счета.

Альфа-Банк

В приложении Альфа-Банка реквизиты обычно находятся внутри выбранной карты или счета.

Примерный порядок:

  1. Откройте приложение Альфа-Банка.
  2. Выберите нужную карту или счет.
  3. Найдите раздел «Реквизиты», «Информация» или «Реквизиты счета».
  4. Откройте полные реквизиты.
  5. Скачайте файл, скопируйте реквизиты или сделайте скриншот.
  6. Отправьте реквизиты через мессенджер.

Перед отправкой проверьте, чтобы был виден не только номер карты, но и номер счета.

Т-Банк

В приложении Т-Банка реквизиты обычно можно открыть через карточку счета или карты.

Примерный порядок:

  1. Откройте приложение Т-Банка.
  2. Нажмите на нужную карту или счет.
  3. Найдите раздел «Реквизиты», «О счете» или «Информация о счете».
  4. Откройте полные реквизиты.
  5. Нажмите «Поделиться» или скопируйте данные.
  6. Отправьте реквизиты через мессенджер.

Если есть возможность отправить реквизиты PDF-файлом, лучше использовать этот вариант.

ВТБ

В приложении ВТБ реквизиты обычно находятся в разделе информации по карте или счету.

Примерный порядок:

  1. Откройте приложение ВТБ.
  2. Выберите карту или счет.
  3. Перейдите в раздел «Информация», «О счете» или «Реквизиты».
  4. Откройте реквизиты для перевода.
  5. Скачайте файл, скопируйте данные или сделайте скриншот.
  6. Отправьте реквизиты через мессенджер.

Если в приложении есть несколько счетов, выбирайте тот счет, на который хотите получить возврат денег.

Совкомбанк

В приложении Совкомбанка или приложении карты «Халва» реквизиты обычно находятся в информации по карте или счету.

Примерный порядок:

  1. Откройте приложение банка.
  2. Выберите нужную карту или счет.
  3. Найдите раздел «Реквизиты», «О карте», «О счете» или «Все реквизиты».
  4. Откройте полные реквизиты счета.
  5. Скопируйте данные, скачайте файл или сделайте скриншот.
  6. Отправьте реквизиты через мессенджер.

Важно проверить, чтобы были видны номер счета и БИК банка.

Райффайзенбанк

В приложении Райффайзенбанка реквизиты обычно находятся в информации по счету или карте.

Примерный порядок:

  1. Откройте приложение банка.
  2. Выберите нужный счет или карту.
  3. Найдите раздел «Реквизиты», «Информация» или «Реквизиты счета».
  4. Откройте полные реквизиты.
  5. Скачайте, скопируйте или отправьте их через кнопку «Поделиться».
  6. Перед отправкой проверьте, что реквизиты читаются полностью.

Если приложение требует подтверждение входа или операции кодом, не отправляйте этот код никому. Код нужен только вам для подтверждения действия в приложении.

Если у вас другой банк

Если вашего банка нет в инструкции, порядок действий обычно похожий.

Откройте приложение банка, выберите карту или счет и ищите раздел:

  • «Реквизиты»;
  • «О счете»;
  • «Информация»;
  • «Выписки и справки»;
  • «Документы»;
  • «Реквизиты для перевода».

Если не нашли реквизиты, напишите в чат банка:

«Здравствуйте. Прошу направить реквизиты моего банковского счета для получения перевода. Нужны ФИО получателя, номер счета, БИК, наименование банка, корреспондентский счет, ИНН и КПП банка».

Банк может прислать реквизиты в чат или подсказать, где они находятся в приложении.

Как правильно отправить реквизиты юристу

После получения реквизитов отправьте их в мессенджер одним сообщением.

Можно написать так:

«Направляю реквизиты для возврата денежных средств. Прошу использовать их для подготовки документов и перечисления денег».

К сообщению приложите PDF-файл, скриншот или текст реквизитов.

Если отправляете несколько изображений, лучше подписать их:

  • «Реквизиты, страница 1»;
  • «Реквизиты, страница 2».

Так будет проще проверить, все ли данные видны.

Как проверить реквизиты перед отправкой

Перед отправкой проверьте:

  • правильно ли указаны ваши ФИО;
  • виден ли номер счета;
  • указан ли БИК банка;
  • есть ли наименование банка;
  • виден ли корреспондентский счет;
  • не обрезан ли скриншот;
  • читаются ли цифры;
  • не отправили ли вы случайно лишние данные.

Если на скриншоте виден баланс, история операций или другая личная информация, которую вы не хотите показывать, можно закрыть эти данные перед отправкой. Главное, чтобы реквизиты счета остались читаемыми.

Частые ошибки

Отправили только номер карты

Лучше дополнительно отправить полные реквизиты счета.

Отправили фото карты

Фото карты не нужно. Для возврата денег нужны реквизиты счета.

На скриншоте не видно БИК

Нужно отправить полный скриншот или PDF-файл, где есть БИК банка.

Реквизиты принадлежат другому человеку

Лучше отправлять реквизиты того человека, который является клиентом по делу и кому должны вернуть деньги.

Скриншот обрезан

Если часть реквизитов не видна, сделайте новый скриншот или скачайте PDF.

Коротко

Для возврата денег за страховку или дополнительные услуги нужны полные банковские реквизиты счета.

Лучше всего отправить PDF-файл из приложения банка. Если PDF скачать не получается, можно отправить скриншот или скопировать реквизиты текстом.

Не отправляйте PIN-коды, CVV/CVC, пароли и коды из SMS. Эти данные не нужны для перечисления денег.

Если не можете найти реквизиты в приложении, напишите в чат банка и попросите направить реквизиты счета для получения перевода.