Вопрос клиента:
Евгений добрый вечер, надеюсь не поздно пишу вам. Мне очень хороший знакомый посоветовал вас как хорошего специалиста в этой сфере. Я в прошлом году в ноябре купил машину в кредит, и у меня там услуга есть помощь на дороге. Я бы хотел от него отказаться и вернуть деньги, можете помочь?
Ответ юриста:
Да, помочь можно, но перспективы зависят от документов и срока. Если с момента оформления прошло много времени, простой отказ в период охлаждения уже может быть невозможен. Но это не означает, что деньги нельзя вернуть вообще.
Нужно проверить, была ли услуга реально оказана, пользовались ли Вы помощью на дороге, что указано в договоре и как рассчитана стоимость. Иногда такие услуги оформляют как абонентский договор: исполнитель считает услугу оказанной уже с момента подключения, даже если клиент фактически ни разу не обращался. Такие условия можно оспаривать.
Подробнее по теме смотрите статью как вернуть деньги за помощь на дороге, навязанную по кредиту. Если договор абонентский, полезен материал абонентский договор помощи на дороге.
Что делать
Нужно изучить договор, дату оформления, сумму оплаты, условия отказа и факт использования услуги. Если документы подтверждают навязывание или отсутствие реального оказания услуги, можно готовить претензию.
Порядок подачи претензии описан здесь: как написать и подать претензию. Документы для проверки можно направить через страницу контакты.
FAQ
Можно ли вернуть помощь на дороге через несколько месяцев?
Иногда можно, но это сложнее, чем в первые 30 дней. Нужно смотреть договор и фактическое оказание услуги.
Если я ни разу не пользовался услугой, это помогает?
Да, это важный аргумент, но сам по себе он не всегда гарантирует возврат.