Вопрос клиента:
Здравствуйте. Брала потребительский кредит в 2023 году в августе 500 тр. в Альфа-банке. Оплатила сверху страховку 110 тр. Меня предупредили, что если от страховок откажусь, то процентная ставка повысится. В 2024 году в августе отключила через чат Альфа-банка 3 страховки (забота о здоровье, надёжное будущее, защищенная карта). Могу ли вернуть какие-то страховки, без изменения процентной ставки? Прикладываю договор.
Ответ юриста:
Вернуть деньги возможно не всегда полностью, но проверять ситуацию стоит. Поскольку кредит оформлен в 2023 году, обычный срок отказа уже прошёл. Поэтому нужно смотреть не только период охлаждения, но и условия каждой страховки: срок действия, порядок расторжения, была ли услуга оказана, есть ли возврат за неиспользованный период.
Отдельно нужно проверить связь страховки с процентной ставкой. Банк может предусмотреть повышенную ставку при отказе от страхования, но это должно быть прямо и понятно указано в кредитном договоре. Если банк угрожает повышением ставки, полезно изучить статью банк увеличил ставку после отказа от страховки.
Также нужно проверить, были ли услуги действительно добровольными. Если согласие оформлено формально, клиенту не объяснили стоимость или подключили несколько продуктов одновременно, можно рассматривать возврат как спор о навязанных услугах. Общий порядок описан в статье как вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги по кредиту.
Что делать:
Нужны кредитный договор, индивидуальные условия, полисы, заявления на подключение страховок, переписка с банком и выписка по счету. Если спор касается страховой выплаты или возврата страховой премии, может потребоваться обращение к финансовому уполномоченному. Об этом подробнее написано на странице закон о финансовом уполномоченном.
FAQ для страницы
Можно ли вернуть страховку через год после оформления кредита?
Иногда можно вернуть часть денег или оспорить подключение услуги, но полный возврат зависит от договора и обстоятельств оформления.
Может ли банк повысить ставку после отказа от страховки?
Может только при наличии такого условия в кредитном договоре и при соблюдении закона.