Вопрос клиента:
Добрый день. Приобрела новое авто, навязали сертификат помощи на дороге, хотела бы вернуть за него деньги.
Ответ юриста:
Да, деньги за сертификат помощи на дороге можно вернуть, если услуга была оформлена вместе с покупкой автомобиля или автокредитом и Вы ей не пользовались. Такие сертификаты часто включают в сделку как «обязательное» условие, хотя покупатель пришёл за автомобилем, а не за платной помощью на дороге.
Сначала нужно посмотреть, как именно оформлена услуга: отдельным договором, сертификатом, абонентским договором или приложением к кредиту. От этого зависит, кому направлять отказ — автосалону, банку или отдельной компании-исполнителю.
Подробный порядок возврата разобран в статье как вернуть деньги за помощь на дороге, навязанную по кредиту. Если услуга оформлена как абонентское обслуживание, дополнительно полезно изучить материал абонентский договор помощи на дороге.
Что делать
Нужно собрать договор купли-продажи автомобиля, кредитный договор, сертификат помощи на дороге, чек, заявление на подключение услуги и график платежей. Если документов нет, их можно запросить по инструкции как получить кредитные документы.
После проверки документов можно направлять отказ от услуги. Если деньги не возвращают добровольно, нужно готовить претензию по правилам статьи как написать и подать претензию.
FAQ
Можно ли вернуть деньги за помощь на дороге?
Да, если услуга была навязана, не использовалась или была оформлена вместе с кредитом без нормального объяснения условий.
Кому писать заявление об отказе?
Обычно исполнителю услуги, но иногда дополнительно нужно направить обращение в банк или автосалон.