Вопрос клиента:
Евгений, добрый день. Нашел ваш контакт в интернете по поводу возврата навязанных доп. услуг, чтобы проконсультироваться. Может быть, потому что при покупке автомобиля в кредит страховка Карсо была навязана автосалоном. Вы помогаете решать такие вопросы? Какие расценки и так далее? Подскажите, пожалуйста.
Ответ юриста:
Да, такие вопросы решаются. Вероятно, речь идёт о КАРСО или похожем продукте, который оформили вместе с покупкой автомобиля в кредит. Нужно проверить, что именно указано в документах: страхование, гарантия, сервисный договор, помощь на дороге или иной пакет услуг.
Если услуга была навязана, не нужна клиенту или оформлена без нормального объяснения условий, можно требовать возврат денег. По этой теме есть отдельная страница КАРСО.
Если услуга была включена в автокредит, дополнительно применяется общий порядок возврата допуслуг по кредиту. Он описан в статье как вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги по кредиту.
Что делать
Для оценки нужны кредитный договор, договор купли-продажи автомобиля, договор или сертификат КАРСО, чек, график платежей и заявление на подключение услуги. После проверки документов можно определить сумму возврата и порядок действий.
Стоимость юридической помощи можно посмотреть в разделе цены на услуги юриста, а документы для проверки направить через страницу контакты.
FAQ
Можно ли вернуть деньги за КАРСО?
Да, если есть основания для отказа от услуги или оспаривания её навязывания.
Что делать, если я не понимаю, страховка это или гарантия?
Нужно смотреть договор. Название услуги не всегда отражает её юридическую природу.