Если при оформлении кредита в ОТП Банке вам подключили страховку, сервисный пакет, юридическую помощь, телемедицину, карту помощи или другую платную услугу, от неё можно отказаться. Для дополнительных услуг, оформленных вместе с кредитом, действует период охлаждения — 30 календарных дней. Это подтверждает Банк России: по услугам, приобретаемым вместе с кредитом, срок отказа составляет 30 дней.
Что можно вернуть
Обычно возврат возможен по следующим продуктам:
- страхование жизни и здоровья;
- страхование от несчастных случаев и болезней;
- коллективное страхование;
- сервисные и консультационные пакеты;
- платные услуги третьих лиц, включённые в кредит;
- иные продукты, оплаченные за счёт кредитных средств.
На сайте ОТП Банка страхование от несчастных случаев и болезней прямо указано как добровольная услуга, оформляемая одновременно с кредитными документами.
Сколько должны вернуть
Если заявление подано в течение 30 календарных дней, деньги должны вернуть в установленный законом срок. По личному страхованию, подключенному при выдаче кредита, возврат производится в полном объёме в срок не более 7 рабочих дней со дня получения заявления, если не было события с признаками страхового случая.
По дополнительным услугам исполнитель обязан вернуть деньги за вычетом фактически оказанной части услуги. Если услугу оказывало третье лицо и оно не возвращает деньги, заемщик вправе предъявить требование уже к кредитору.
Как действовать
- Найдите в документах все платные услуги, подключённые при оформлении кредита.
- Определите, кто получил деньги: банк, страховая компания или сторонняя организация.
- Подайте письменное заявление об отказе от страховки или услуги.
- Сохраните доказательства отправки: чек, опись, скриншот, отметку о принятии.
- При отказе или игнорировании — направьте претензию и готовьте обращение в суд.
Банк обязан уведомить заемщика о праве отказаться от дополнительных услуг не позднее следующего дня после заключения кредитного договора. В уведомлении должны быть указаны сами услуги, крайний срок отказа и возможное влияние отказа на условия кредита, например на процентную ставку.
Важно
Отказ от страховки или услуги сам по себе не означает, что кредит нужно досрочно закрывать. Но если сниженная ставка была связана со страховкой, банк может изменить условия только в том порядке, который заранее указан в договоре и уведомлении.
Вывод
Если с момента оформления кредита в ОТП Банке прошло менее 30 дней, не откладывайте. Чем быстрее подано заявление, тем выше шанс вернуть деньги без суда. Для проверки перспектив возврата подготовьте кредитный договор и документы по допуслугам и страховкам: по ним можно определить, кому направлять заявление и какую сумму требовать.