Вопрос клиента:
Добрый день! При покупке автомобиля 14.11 в автосалоне РОЛЬФ я оформил дополнительные услуги на сумму 382 750. Спустя несколько дней понял, что цена по ним завышена и решил от них отказаться. Написал письмо РИНГ-СИТИ с просьбой вернуть денежные средства, так как по закону есть 30 дней на отказ от подобных услуг. Ринг вернул деньги, но не в полном объеме, всего 27 130,19. Хотел бы уточнить, как можно вернуть остаток денег и сколько возьмете за свои услуги?
Ответ юриста:
Если отказ был направлен в пределах 30 дней, а исполнитель вернул только 27 130,19 рублей из 382 750 рублей, нужно проверять основания для удержания остальной суммы. Исполнители часто ссылаются на то, что услуга якобы уже оказана, активирована или что часть суммы удерживается за фактические расходы. Такие доводы не всегда законны.
Нужно проверить договор с РИНГ-СИТИ, дату отказа, сумму оплаты, условия возврата и расчёт удержаний. По этой компании можно использовать страницу РИНГ-СИТИ, а если сделка была через РОЛЬФ — также материал споры с автосалоном РОЛЬФ.
Если деньги возвращены не полностью, обычно следующий шаг — письменная претензия с требованием вернуть остаток. Общий порядок действий описан в статье отказали в возврате допуслуг — что делать.
Что делать
Нужно рассчитать остаток: 382 750 рублей минус уже возвращённые 27 130,19 рублей. После этого направляется претензия с требованием вернуть оставшуюся сумму, а при отказе можно обращаться в суд.
Перед подачей иска полезно изучить статьи как написать и подать иск в суд и как взыскать судебные расходы. Стоимость юридической помощи указана в разделе цены.
FAQ
Можно ли взыскать остаток, если часть денег уже вернули?
Да. Частичный возврат не лишает права требовать оставшуюся сумму.
Что делать, если компания удержала деньги за «оказанную услугу»?
Нужно проверять, была ли услуга реально оказана и доказал ли исполнитель фактические расходы.