Недавно я вел дело против ПАО «Совкомбанк» в интересах клиента Ибрагимова И.Н.
Ситуация типичная для автокредита: человек приходит за кредитом на автомобиль, а вместе с кредитом ему фактически «упаковывают» дополнительные услуги и страховки. В нашем случае из кредитных средств были списаны крупные суммы: 240 000 рублей в пользу ООО «Алюр-Авто» и 139 595 рублей по договору страхования. Общая сумма списаний составила 379 595 рублей.
Банк, конечно, возражал. Пытался доказать, что он ненадлежащий ответчик и что клиент якобы сам на все согласился. Но я выстроил позицию иначе: показал суду, что документы были типовыми, условия заранее подготовлены банком, а у заемщика не было реальной возможности свободно выбрать — соглашаться на дополнительную услугу или отказаться от нее.
Ключевой момент: в заявлении были машинописные отметки о согласии, а сама форма документов не позволяла потребителю ясно и однозначно выразить отказ от спорной услуги. Суд согласился с нашей позицией: одной электронной подписи недостаточно, если банк не доказал реальное добровольное волеизъявление клиента.
В итоге суд взыскал с Совкомбанка в пользу моего клиента:
- 240 000 рублей — стоимость навязанной дополнительной услуги;
- 80 363,04 рублей — проценты за пользование чужими денежными средствами;
- 12 995,44 рублей — проценты по кредиту, начисленные на сумму навязанной услуги;
- 3 000 рублей — компенсацию морального вреда;
- 168 179,24 рублей — штраф по Закону о защите прав потребителей.
- Итого: 504 537,72 рублей в пользу клиента.
Решение суда
Да, суд отказал во взыскании стоимости КАСКО, поскольку посчитал страхование заложенного автомобиля допустимым обеспечением по автокредиту. Но главное требование по навязанной услуге на 240 000 рублей было удовлетворено, а за счет процентов и штрафа итоговая сумма взыскания превысила полмиллиона рублей.
Это дело хорошо показывает: если при оформлении кредита в Совкомбанке вам включили дополнительные услуги, сертификаты, страховки, «пакеты помощи», «индивидуальное страхование» или иные платные продукты — это еще не значит, что деньги потеряны.
Банк обязан доказать, что вы действительно добровольно согласились на услугу, понимали ее стоимость, знали исполнителя, условия оказания и имели реальную возможность отказаться. Если этого нет — такие суммы можно взыскивать через суд.
Я занимаюсь такими делами и знаю, на какие слабые места в документах банка нужно смотреть. В деле Ибрагимова эта работа уже принесла клиенту результат: суд признал нарушение прав потребителя и взыскал с Совкомбанка более 500 000 рублей.
Если у вас был или еще есть кредит в Совкомбанке и вместе с ним вам навязали дополнительные услуги — можете обратиться ко мне. Проверю документы и скажу, есть ли перспективы взыскания.