После заключения кредитного договора, если к нему были подключены какие-либо дополнительные услуги, банк обязан направить заемщику письменное уведомление о праве отказаться от каждой из них.
Такое уведомление от банка — это стандартное письмо, в котором сообщается, что ваш кредит оформлен с подключением дополнительных услуг.
Если вы получили такое уведомление — ни в коем случае не игнорируйте его.
Давайте разберём его подробнее: что именно в нём должно быть написано, зачем оно вам пришло и какие действия можно предпринять дальше.
Почему пришло такое уведомление
По вашему кредиту были подключены дополнительные услуги, от которых вы можете отказаться в течение 30-дневного периода охлаждения.
Это правило введено для защиты заемщиков от скрытых комиссий: банки часто подключают такие услуги для дополнительного заработка, но теперь они обязаны информировать вас о праве на отказ.
Содержание уведомления
Согласно статьи 2.8-1 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 23.07.2025) «О потребительском кредите (займе)», банк обязан не позднее следующего дня после заключения договора направить заемщику письменное уведомление о праве отказаться от любых дополнительных услуг и вернуть деньги. В уведомлении указываются:
- Список дополнительных услуг
- Срок отказа по каждой услуге
- Последствия отказа, включая возможное повышение процентной ставки
Способы уведомления
Уведомление направляется одним из способов:
- в личный кабинет в мобильном приложении (с одновременным электронным уведомлением со ссылкой);
- по номеру телефона заемщика.
Дальнейшие действия
Получив уведомление от банка, не игнорируйте его. С 21 января 2024 года банки обязаны уведомлять клиентов о дополнительных услугах в соответствии с изменениями в законодательстве. Это ваш эффективный инструмент для возврата средств.
То, что вы ищете информацию и читаете эту статью, — уже половина успеха. Чтобы начать процесс возврата, необходимо составить и направить заявления об отказе от дополнительных услуг и возврате средств по юридическим адресам компаний, с которыми заключены договоры.
Однако будьте внимательны: некоторые документы могут быть оформлены таким образом, что отказ от дополнительных услуг может повлиять на условия процентной ставки или договора купли-продажи автомобиля (например, в случае автокредита). Это может быть связано с соглашениями о скидках, привязанных к дополнительным услугам.