Вопрос клиента:
Доброе утро, мне посоветовали к вам обратиться по поводу машины, месяц ещё не прошёл после покупки. Навешали не понятные суммы на автокредит, вы можете мне помочь разобраться?
Ответ юриста:
Да, если после покупки автомобиля ещё не прошло 30 дней, действовать нужно быстро. В этот срок часто можно отказаться от дополнительных услуг, которые были оформлены вместе с автокредитом: сервисных карт, помощи на дороге, юридических консультаций, независимых гарантий, сертификатов, телемедицины и других платных продуктов.
Главное — не смотреть только на ежемесячный платёж. Нужно проверить полную стоимость кредита, сумму кредита, цену автомобиля и все отдельные договоры. Иногда клиент думает, что переплата связана только с процентами, а на самом деле в кредит включены дополнительные услуги на десятки или сотни тысяч рублей.
Если документов на руках нет, сначала нужно запросить их у банка и автосалона. Для этого используйте инструкцию как получить кредитные документы. После получения документов можно определить, кому направлять отказ: банку, автосалону, страховой компании или отдельному исполнителю услуги.
Что делать:
Соберите кредитный договор, индивидуальные условия, график платежей, договор купли-продажи автомобиля, сертификаты, полисы, заявления и чеки. Затем нужно подготовить отказ или претензию. Какие документы приложить, разобрано в статье что приложить к претензии, а порядок подачи описан здесь: как написать и подать претензию.
FAQ для страницы
Можно ли вернуть допуслуги, если после покупки прошло меньше месяца?
Да, это один из самых благоприятных сроков для возврата.
Нужно ли сначала платить кредит, а потом спорить?
Кредит обычно нужно платить по графику, а спор по допуслугам вести отдельно, чтобы не допустить просрочку.