В автосалоне при автокредите Совкомбанка оформлены допуслуги

Вопрос - Ответ

Вопрос клиента:
Здравствуйте Евгений Русланович! 12.05.26 в АО «РОЛЬФ ЮГ» с привлечением кредитных средств Совкомбанка мною приобретен автомобиль. Сделаны страховки Каско, и страхования жизнь, но по условиям договора от них можно отказаться только после 35 дней. И есть еще одна Сертификат «ЗапЩатье» на хорошую сумму. Можно ли от нее отказаться и вернуть деньги. Проживаю в г. Москве готов предоставить все необходимые документы и заключить договор на оказание услуг. Спасибо буду ждать ответа.

Ответ юриста:
Да, по такой ситуации нужно проверять сразу несколько направлений: КАСКО, страхование жизни, условия автокредита Совкомбанка и сертификат «ЗапЩастье». По каждому продукту может быть свой порядок отказа, свой исполнитель и свой адрес для направления заявления.

По сертификату «ЗапЩастье» важно не путать страховую сумму и реальную стоимость полиса. Клиент может увидеть в документах 300 000 рублей и решить, что именно столько с него списали. Но часто 300 000 рублей — это страховая сумма, то есть возможный лимит выплаты при страховом случае. А фактически оплаченная страховая премия может быть значительно меньше, например около 19 999 рублей. Поэтому перед подачей претензии нужно точно определить, какую сумму клиент реально заплатил.

Если сертификат «ЗапЩастье» был оформлен вместе с автокредитом Совкомбанка, порядок действий по возврату нужно смотреть в статье как вернуть пакет услуг Совкомбанка. Именно туда следует вести внутреннюю ссылку по этой теме.

Условие о том, что от страховок или услуг можно отказаться только после 35 дней, нужно внимательно проверять. Ждать 35 дней без анализа документов не стоит.

Если сделка оформлялась через РОЛЬФ, полезно дополнительно посмотреть страницу споры с автосалоном РОЛЬФ. Если в документах есть КАСКО, GAP или страхование жизни, порядок проверки таких полисов описан в статье как вернуть КАСКО, GAP и страховку жизни по автокредиту.

Что делать клиенту

Сначала нужно собрать все документы: кредитный договор, индивидуальные условия, график платежей, договор купли-продажи автомобиля, полис КАСКО, договор страхования жизни, сертификат «ЗапЩастье», чеки, заявления и выписку по кредитному счету.

Затем нужно определить:

  1. сколько реально списали за сертификат «ЗапЩастье»;
  2. где указана страховая премия;
  3. является ли 300 000 рублей страховой суммой, а не стоимостью услуги;
  4. кто является исполнителем по каждой услуге;
  5. не пропущен ли срок для отказа;
  6. может ли отказ от страховки повлиять на ставку по кредиту.

Если документов не хватает, их можно запросить по инструкции как получить кредитные документы. Для подтверждения оплаты пригодится выписка по кредитному счету.

После проверки документов можно направлять заявления об отказе от услуг. Если деньги добровольно не возвращают, нужно готовить претензию. Порядок описан в статье как написать и подать претензию, а перечень приложений — в материале что приложить к претензии.

Если спор касается страхования, перед обращением в суд может потребоваться обращение к финансовому уполномоченному. Подробнее об этом написано на странице закон о финансовом уполномоченном.

FAQ

Можно ли отказаться от сертификата «ЗапЩастье»?

Да, если сертификат был оформлен вместе с автокредитом, услуга не нужна, не использовалась или была навязана, можно заявлять отказ и требовать возврат фактически оплаченной суммы.

Можно ли вернуть 300 000 рублей за «ЗапЩастье»?

Обычно нет, если 300 000 рублей — это страховая сумма по полису. Возврат рассчитывается не от страховой суммы, а от страховой премии, то есть реальной цены полиса.

Что такое страховая сумма?

Страховая сумма — это максимальный лимит выплаты при страховом случае. Это не цена страховки и не сумма, которую клиент обязательно заплатил.

Что такое страховая премия?

Страховая премия — это стоимость страховки. Именно её клиент платит за полис, и именно она может быть предметом возврата.

Можно ли отказаться от КАСКО и страховки жизни?

Можно, но сначала нужно проверить кредитный договор. Иногда отказ от страховки может повлиять на процентную ставку, если такое условие прямо указано в договоре.

Нужно ли ждать 35 дней, если в договоре так написано?

Не стоит ждать без проверки документов. Такое условие может быть спорным, а ожидание может ухудшить позицию клиента.