Клиент приобрел автомобиль с привлечением кредитных средств. При оформлении сделки ему также подключили платный пакет дополнительных услуг.
Стоимость пакета составила 128 000 рублей. Эта сумма была включена в кредитную сделку и оплачена за счет денег, выданных по автокредиту.
По словам клиента, отдельно такую услугу он не выбирал. Документы подписывались в автосалоне одновременно с кредитным договором, договором купли-продажи автомобиля и другими бумагами. Клиент был уверен, что оформление дополнительного пакета связано с одобрением кредита и условиями покупки автомобиля.
После обращения были изучены документы по автокредиту и дополнительной услуге. Выяснилось, что услуга была оформлена в составе общего пакета сделки, а доказательств реального добровольного выбора со стороны клиента не имелось.
Была подготовлена претензия с требованием вернуть стоимость навязанной услуги. После рассмотрения обращения денежные средства были возвращены.
Клиент получил обратно 128 000 рублей.
Важно понимать: сам факт подписи в документах еще не означает, что услуга была выбрана добровольно. Нужно смотреть, каким образом оформлялось согласие, была ли возможность отказаться, объяснялась ли стоимость услуги и была ли она действительно нужна клиенту.
Если при покупке автомобиля в кредит вам оформили дополнительный пакет услуг, сертификат, карту помощи на дороге или иную платную программу, документы можно проверить на предмет возврата денег.