В работе было дело по возврату денежных средств за дополнительный сертификат, оформленный при покупке автомобиля в кредит.
Клиенту вместе с автокредитом подключили платную услугу стоимостью 96 500 рублей. Оплата была произведена из кредитных денежных средств сразу после оформления сделки.
Фактически клиент пришел в автосалон за автомобилем и кредитом, а в итоговый пакет документов была включена еще одна услуга. Отдельно ее стоимость и возможность отказа клиенту не объяснили. Документы были переданы на подпись одновременно, без подробного обсуждения каждого платного продукта.
После проверки документов была подготовлена правовая позиция. В ней указано, что дополнительная услуга не была необходима для получения кредита и покупки автомобиля, а согласие клиента на ее подключение нельзя считать полностью свободным и осознанным.
По результатам обращения стоимость сертификата была возвращена.
Клиент получил обратно 96 500 рублей.
Такие дела показывают, что навязанные услуги по автокредитам можно оспаривать. Особенно важно проверить, из каких средств оплачена услуга, как оформлено заявление, есть ли отдельное согласие и указана ли возможность отказаться от дополнительного продукта.
Если после покупки автомобиля в кредит вы обнаружили в документах сертификат, сервисную программу, консультационные услуги или карту помощи на дороге, стоит проверить, есть ли основания для возврата денег.