Как вернуть деньги с ООО НИК Ассистанс

Возврат допуслуг НИК Ассистанс

При покупке автомобиля в кредит покупателю могут оформить платную услугу от ООО «НИК Ассистанс»: сертификат «НИК Ассистанс Автопомощь», сервисную карту, программу помощи на дороге или опционный договор на подключение к программе обслуживания.

На словах такая услуга может подаваться как полезная помощь автомобилисту: эвакуация, аварийный комиссар, техническая помощь, консультации, сезонный шиномонтаж, оценка повреждений, сбор документов после ДТП. Но проблема в том, что покупатель часто не просит эту услугу отдельно. Ее добавляют в пакет документов при автокредите, а стоимость включают в сумму кредита.

В итоге человек приходит за машиной, а получает кредит на большую сумму, несколько дополнительных услуг и документы, которые успел подписать в автосалоне за один день. Уже дома он видит в бумагах ООО «НИК Ассистанс», опционную премию, сертификат и акт подключения.

Деньги за НИК Ассистанс можно вернуть. Но действовать нужно правильно: определить срок, направить письменный отказ, сохранить доказательства, проверить банк и при необходимости готовить иск.

Короткий ответ: можно ли вернуть деньги с ООО «НИК Ассистанс»

Да, вернуть деньги с ООО «НИК Ассистанс» можно.

Если сертификат или опционный договор оформлены при автокредите, самый сильный вариант — отказаться от услуги в течение 30 календарных дней с даты оформления. В этом случае заявление направляется в ООО «НИК Ассистанс». Если компания не возвращает деньги, можно проверять возможность обращения к банку.

Если 30 дней уже прошли, возврат тоже возможен, но спор становится сложнее. Тогда нужно ссылаться на Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс: потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг, а исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы.

Особенность ООО «НИК Ассистанс» в том, что в документах часто используется опционная конструкция: клиент якобы покупает не сами услуги, а право потребовать подключение к программе. Но если программа помощи на дороге действует длительный срок и предполагает будущие услуги, такой договор нужно анализировать не только по названию, но и по реальному содержанию.

Общую базу по таким спорам смотрите в статье возврат допуслуг по автокредиту. Отдельно полезны материалы опционный договор при автокредите и как вернуть деньги за помощь на дороге, навязанную по кредиту.

Что такое ООО «НИК Ассистанс Автопомощь»

ООО «НИК Ассистанс» оформляет программы помощи автомобилистам. В документах могут встречаться такие названия:

«НИК Ассистанс Автопомощь»;
сертификат сервисной карты;
программа обслуживания;
опционный договор;
опционная премия;
требование по опционному договору;
акт подключения к программе;
техническая помощь на дороге;
помощь при ДТП;
эвакуация;
аварийный комиссар;
сезонный шиномонтаж;
оценка автомобиля;
юридическая или консультационная поддержка.

Смысл программы обычно в том, что клиент получает право обращаться за определенными услугами в течение срока действия сертификата. Но если потребитель услугами не пользовался, помощь не вызывал, заявок не подавал и фактических работ не получал, он вправе требовать возврат денег при отказе от договора.

Реквизиты ООО «НИК Ассистанс»

В открытых источниках и правилах программы указываются следующие сведения:

ООО «НИК Ассистанс»
ИНН: 5017085080
ОГРН: 1095017004180
Адрес: 143500, Московская область, г. Истра, ул. Морозова, д. 1, помещ. 31
Дата регистрации: 29.12.2009
Основной вид деятельности по справочным источникам: оценка рисков и ущерба

Перед отправкой заявления обязательно проверьте актуальный юридический адрес по ЕГРЮЛ. Если компания изменит адрес, а заявление уйдет по старым данным, ответчик может спорить, что отказ от договора не получал.

Для проверки адреса используйте статью как узнать юридический адрес компании по ИНН или ОГРН.

Почему НИК Ассистанс часто появляется при автокредите

Такие услуги часто продаются не отдельно, а вместе с покупкой автомобиля и оформлением кредита. Покупатель может не идти в офис ООО «НИК Ассистанс» и не выбирать программу самостоятельно. Все происходит в автосалоне.

Типичная схема выглядит так:

Покупатель выбирает автомобиль.
Менеджер предлагает автокредит.
В пакет документов добавляют дополнительные услуги.
Покупателю говорят, что без этих услуг не будет кредита, скидки или нужной ставки.
Стоимость сертификата включают в сумму кредита.
Покупатель подписывает опционный договор, требование и акт подключения.
Деньги перечисляются исполнителю, автосалону, агенту или через банк.
Только после сделки покупатель понимает, что оплатил ненужную услугу.

Именно поэтому первое действие — не спорить по телефону, а собрать документы и понять, кто получил деньги.

Если документов нет, используйте инструкции как получить кредитные документы, платежные поручения по кредиту и выписка по кредитному счету.

Какие документы нужно найти

Для возврата денег с ООО «НИК Ассистанс» желательно собрать:

договор купли-продажи автомобиля;
кредитный договор;
индивидуальные условия кредита;
график платежей;
заявление на дополнительные услуги;
сертификат «НИК Ассистанс Автопомощь»;
опционный договор;
требование об исполнении опционного договора;
акт подключения к программе обслуживания;
правила оказания услуг;
прейскурант;
платежное поручение;
выписку по кредитному счету;
чек или распоряжение на перевод денег;
уведомление банка о дополнительных услугах;
допсоглашение о скидке;
переписку с автосалоном, банком или ООО «НИК Ассистанс»;
аудиозаписи разговоров, если они есть;
ответ компании на заявление, если Вы уже обращались.

Особое внимание уделите акту подключения. В подобных схемах акт часто подписывается в день оформления кредита. В нем могут написать, что клиент подключен к программе и претензий не имеет. Это осложняет спор, но не всегда лишает потребителя права на возврат.

Какие услуги могут входить в программу

По сертификату могут обещать разные услуги. Состав зависит от конкретной программы и документов.

Чаще всего встречаются:

эвакуация автомобиля;
аварийный комиссар;
помощь при ДТП;
сбор документов в ГИБДД;
техническая помощь на дороге;
подвоз топлива;
запуск двигателя;
замена колеса;
вскрытие автомобиля;
сезонный шиномонтаж;
оценка повреждений;
консультационная поддержка;
помощь в подготовке документов;
справочная информация для автомобилиста.

Если Вы ничего из этого не получали, в заявлении нужно прямо указать: услугами не пользовался, заявки не направлял, эвакуацию не вызывал, техническую помощь не получал, аварийного комиссара не вызывал, шиномонтаж не заказывал.

В чем проблема опционного договора ООО «НИК Ассистанс»

Главная проблема — попытка представить договор так, будто компания полностью исполнила свои обязательства сразу после оформления документов.

Логика исполнителя обычно такая:

клиент подписал опционный договор;
клиент подписал требование об исполнении;
компания подключила клиента к программе;
акт подписан;
услуга оказана;
деньги не возвращаются или возвращаются только частично.

Но у потребителя есть сильная встречная позиция.

Если программа рассчитана на длительный срок, а клиент может обращаться за услугами в будущем, это не разовая услуга в момент подписания бумаги. Это длящееся обслуживание. Фактическая ценность такой программы появляется тогда, когда клиент реально обращается за помощью и получает конкретную услугу.

Поэтому нужно проверять:

обращался ли клиент за помощью;
были ли заявки;
выезжал ли аварийный комиссар;
была ли эвакуация;
проводился ли шиномонтаж;
готовились ли документы;
были ли акты конкретных оказанных услуг;
какие расходы понесла компания;
подтверждены ли эти расходы документами;
был ли у клиента реальный выбор отказаться от услуги при покупке автомобиля.

Название «опционный договор» само по себе не означает, что деньги нельзя вернуть. Важно содержание договора и фактическое поведение сторон.

Что делать с условием о 23% расходов

В правилах ООО «НИК Ассистанс» может встречаться условие, что 23% от опционной премии — это расходы компании, которые удерживаются при досрочном расторжении договора и возврате части премии.

Такое условие нужно проверять критически.

Потребитель вправе требовать доказательства фактических расходов. Само по себе включение процента в правила не означает, что расходы действительно были понесены в каждом конкретном случае. Компания должна показать, какие именно действия совершены, какие расходы возникли, почему они связаны именно с Вашим договором и почему их размер составляет именно такую сумму.

В заявлении можно написать:

В случае удержания какой-либо суммы прошу предоставить расчет и документы, подтверждающие фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора до даты получения настоящего заявления.

Если компания удержит 23% без доказательств, это можно оспаривать в претензии, требовании к банку или суде.

Правовые основания для возврата

Закон о потребительском кредите

Если сертификат ООО «НИК Ассистанс» оформлен при автокредите, применяются правила о дополнительных платных услугах при кредитовании.

Заемщику должны дать возможность согласиться или отказаться от дополнительной услуги. Стоимость услуги должна быть раскрыта отдельно. Согласие не должно быть заранее проставлено за заемщика.

Если заемщик отказался от дополнительной услуги в течение 30 календарных дней, исполнитель обязан вернуть деньги в установленный срок. Если исполнитель не возвращает деньги, при соблюдении условий можно обращаться к банку.

Внутренняя ссылка: закон о потребительском кредите.

Закон о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от навязанной услуги и требовать возврата денег. Навязывание может быть не только прямым принуждением. На практике оно часто выражается в фразах:

«без сертификата кредит не одобрят»;
«без этой услуги не будет скидки»;
«это обязательное условие банка»;
«иначе ставка будет выше»;
«так оформляют всем»;
«отказаться можно потом».

Кроме того, потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, оплатив только фактически понесенные расходы исполнителя. Если услуги не оказывались, а расходы не доказаны, удержание всей суммы можно оспаривать.

Внутренняя ссылка: закон РФ о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс

Гражданский кодекс также позволяет заказчику отказаться от договора возмездного оказания услуг при оплате фактически понесенных расходов исполнителя.

Это особенно важно, если 30 дней уже прошли. Тогда спор можно строить не только через специальный порядок по автокредиту, но и через общие правила об отказе от договора услуг.

Сроки возврата денег

30 календарных дней

Это главный срок для отказа от дополнительной услуги, оформленной при автокредите. Считать его нужно с даты выражения согласия на услугу. Обычно это дата подписания опционного договора, сертификата, требования, акта подключения или другого документа по услуге.

Если 30 дней еще не прошли, заявление нужно отправлять как можно быстрее.

7 рабочих дней

После получения заявления исполнитель должен вернуть деньги в установленный законом срок. Поэтому важно доказать дату получения заявления ООО «НИК Ассистанс».

Срок для обращения к банку

Если услуга оформлена при автокредите, а ООО «НИК Ассистанс» деньги не вернуло, можно проверять обращение к банку. Но сначала нужно обратиться к исполнителю. Только после этого, при соблюдении специального срока, можно предъявлять требование кредитору.

3 года

Общий срок исковой давности по денежным требованиям обычно составляет 3 года. Но ждать не стоит. Чем больше времени прошло, тем сложнее доказать навязывание, отсутствие использования программы и связь услуги с кредитной сделкой.

Если 30 дней уже прошли, используйте статью пропущен срок 30 дней по автокредиту.

Пошаговая инструкция: как вернуть деньги с ООО «НИК Ассистанс»

Шаг 1. Соберите документы

Найдите все документы по автомобилю, кредиту и сертификату. Особенно важны опционный договор, требование, акт подключения, платежное поручение и выписка по счету.

Нужно понять:

когда оформлена услуга;
сколько она стоила;
кто указан исполнителем;
кто получил деньги;
включена ли стоимость в кредит;
был ли акт подключения;
пользовались ли Вы услугой;
есть ли условие о 23% удержания;
есть ли допсоглашение о скидке;
влияет ли отказ на ставку.

Шаг 2. Определите точное название услуги

В заявлении указывайте название из Ваших документов. Например:

опционный договор ООО «НИК Ассистанс»;
сертификат «НИК Ассистанс Автопомощь»;
сервисная карта «НИК Ассистанс Автопомощь»;
программа обслуживания «НИК Ассистанс Автопомощь».

Если в документах несколько названий, перечислите все. Это снизит риск, что компания ответит, будто Вы просите вернуть деньги не за ту услугу.

Шаг 3. Проверьте платежи

Посмотрите, куда ушли деньги. Они могли быть перечислены:

напрямую ООО «НИК Ассистанс»;
автосалону;
агенту;
через банк;
иной компании, которая участвовала в продаже услуги.

Если деньги ушли не напрямую ООО «НИК Ассистанс», это не всегда мешает возврату. Но это важно для выбора адресатов претензии и ответчиков в суде.

Шаг 4. Подготовьте заявление об отказе

Заявление нужно делать письменно. Телефонный звонок не заменяет отказ от договора.

В заявлении укажите:

наименование ООО «НИК Ассистанс»;
свои ФИО, адрес и телефон;
дату покупки автомобиля;
дату оформления кредита;
название услуги;
номер сертификата или договора;
стоимость услуги;
что услуга оформлена при автокредите;
что Вы отказываетесь от договора;
что услугами не пользовались;
требование вернуть деньги;
банковские реквизиты;
перечень приложений;
дату и подпись.

Пример формулировки:

Заявляю об отказе от договора, оформленного с ООО «НИК Ассистанс», по сертификату / опционному договору / программе обслуживания «НИК Ассистанс Автопомощь». Услугами по программе я не пользовался, заявок на оказание услуг не направлял, эвакуацию и техническую помощь не вызывал, аварийного комиссара не вызывал, шиномонтаж не заказывал, документы не получал. Прошу вернуть уплаченную сумму на указанные банковские реквизиты. В случае удержания какой-либо суммы прошу предоставить расчет и документы, подтверждающие фактически понесенные расходы.

Инструкция по составлению: как написать и подать претензию.

Шаг 5. Приложите документы

К заявлению приложите копии:

паспорта;
сертификата;
опционного договора;
требования по опционному договору;
акта подключения;
кредитного договора;
платежного поручения;
выписки по счету;
реквизитов для возврата.

Оригиналы не отправляйте. Оригиналы понадобятся для суда.

Подробнее: что приложить к претензии.

Шаг 6. Отправьте заявление правильно

Самый надежный способ — заказное письмо Почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

В описи укажите, что направляется заявление об отказе от договора и возврате денежных средств по сертификату / опционному договору ООО «НИК Ассистанс».

Сохраните:

копию заявления;
опись вложения;
почтовую квитанцию;
трек-номер;
уведомление о вручении;
скриншот отслеживания письма.

Инструкции: как отправить претензию почтой и как доказать направление претензии.

Шаг 7. Дождитесь возврата или отказа

Если деньги вернули полностью — вопрос решен.

Если пришел отказ, деньги не вернули или вернули только часть суммы, переходите к следующему этапу. Не соглашайтесь на устные объяснения. Требуйте письменный ответ и документы, подтверждающие удержание денег.

Что делать, если ООО «НИК Ассистанс» отказало

Типичные причины отказа:

опционный договор исполнен;
требование уже предъявлено;
клиент подключен к программе;
акт подписан;
услуга оказана полностью;
опционная премия не возвращается;
удерживается 23% расходов;
срок отказа пропущен;
потребитель сам подписал документы;
обращаться нужно в банк или автосалон.

На такие доводы нужно отвечать по существу.

Если программа действует длительный срок, выдача сертификата и формальное подключение не всегда означают, что весь объем услуг оказан. Если Вы не пользовались программой, не вызывали помощь и не получали конкретные работы, нужно требовать доказательства фактического оказания услуг и расходов.

После отказа можно:

направить дополнительную претензию;
обратиться с требованием к банку, если услуга оформлена при автокредите;
обратиться к финансовому уполномоченному по спору с банком;
подать иск к ООО «НИК Ассистанс»;
при необходимости привлечь автосалон, агента или банк, если документы подтверждают их участие.

Полезная статья: отказали в возврате допуслуг — что делать.

Когда обращаться в банк

К банку можно обращаться, если сертификат связан с кредитной сделкой.

Проверьте признаки:

услуга оформлена в день автокредита;
стоимость включена в сумму кредита;
банк участвовал в оформлении документов;
платежное поручение есть в кредитном пакете;
деньги списаны с кредитного счета;
банк выдал уведомление о дополнительных услугах;
Вы сначала направили заявление исполнителю;
ООО «НИК Ассистанс» не вернуло деньги.

В требовании к банку нужно указать:

дату автокредита;
название услуги;
стоимость сертификата;
дату обращения в ООО «НИК Ассистанс»;
факт отказа или невозврата денег;
требование вернуть сумму за дополнительную услугу.

К требованию приложите копии сертификата, опционного договора, заявления, описи, квитанции, кредитного договора, платежного поручения и ответа исполнителя.

Если банк отказал, может потребоваться обращение к финансовому уполномоченному. Внутренняя ссылка: закон о финансовом уполномоченном.

Можно ли вернуть деньги после 30 дней

Да, можно пробовать.

После 30 дней спор сложнее, потому что специальный механизм возврата допуслуги при автокредите может уже не сработать в полном объеме. Но остается право потребителя отказаться от договора оказания услуг.

В такой ситуации нужно доказывать:

услугами не пользовались;
заявок не подавали;
эвакуацию не вызывали;
аварийный комиссар не выезжал;
шиномонтаж не проводился;
документы не готовились;
фактических работ не было;
исполнитель не доказал расходы;
услуга была оформлена при автокредите;
покупателю не дали реальной возможности отказаться.

После 30 дней ООО «НИК Ассистанс» может пытаться удержать часть суммы за прошедший период, ссылаться на подключение или условие о 23% расходов. Поэтому позицию нужно готовить аккуратно: требовать расчет, доказательства расходов и подтверждение фактически оказанных услуг.

Если подписан акт подключения

Акт подключения — один из главных документов, на который может ссылаться ООО «НИК Ассистанс». В нем может быть указано, что клиент подключен к программе и услуга оказана.

Это осложняет спор, но не всегда делает возврат невозможным.

Нужно проверить:

когда подписан акт;
подписан ли он в день покупки автомобиля;
указаны ли в акте конкретные услуги;
были ли реальные действия исполнителя;
мог ли потребитель отказаться;
разъясняли ли ему содержание акта;
совпадает ли дата акта с датой выдачи кредита;
есть ли отдельные акты по фактическим услугам.

Если акт подписан одновременно с автокредитом, а программа рассчитана на длительный срок, можно спорить, что акт носит формальный характер и не подтверждает оказание всего объема услуг.

Что делать, если автосалон дал скидку

Частая ситуация: автосалон включает НИК Ассистанс в набор допуслуг и одновременно дает скидку на автомобиль. Потом покупателю говорят: если откажетесь от услуги, придется вернуть скидку.

Не нужно автоматически считать такое условие законным.

Проверьте:

была ли скидка реальной;
указана ли она в договоре купли-продажи;
не была ли цена автомобиля заранее завышена;
какие услуги были условием скидки;
связан ли НИК Ассистанс с продавцом автомобиля;
кто получил деньги;
давали ли возможность купить автомобиль без сертификата;
не является ли условие о возврате скидки способом наказать за законный отказ от услуги.

Если условие о скидке фактически ограничивает право потребителя отказаться от допуслуги, его можно оспаривать. Но сначала нужно изучить документы.

Полезные материалы: автосалон требует вернуть скидку и можно ли вернуть деньги за допуслуги, если есть допсоглашение на скидку.

Может ли банк повысить ставку после отказа

Не каждый отказ от допуслуги влияет на ставку. Нужно читать индивидуальные условия кредита.

Проверьте:

указана ли услуга ООО «НИК Ассистанс» в условиях снижения ставки;
идет ли речь именно о сертификате или о страховании;
есть ли право заменить услугу аналогом;
указаны ли последствия отказа;
было ли уведомление банка;
не является ли условие неясным.

Сертификат помощи на дороге или опционный договор на подключение к программе обслуживания — это не обычное страхование жизни или КАСКО. Поэтому нельзя автоматически считать, что отказ от него дает банку право повысить ставку.

Смежная статья: банк увеличил ставку после отказа от страховки.

Что можно взыскать через суд

Если ООО «НИК Ассистанс» не возвращает деньги добровольно, можно обращаться в суд.

В иске можно требовать:

возврат стоимости сертификата или опционной премии;
проценты за пользование чужими денежными средствами;
неустойку, если есть правовое основание;
компенсацию морального вреда;
штраф 50% за неудовлетворение требований потребителя добровольно;
почтовые расходы;
расходы на юриста;
судебные расходы.

Размер взыскания зависит от документов, сроков, позиции ответчика и оценки суда. Если есть акт подключения или прошло много времени, ответчик может спорить о полном возврате. Поэтому важно заранее подготовить доказательства.

Для подготовки иска используйте статьи как написать и подать иск в суд, какие документы приложить к иску и как определить подсудность.

Какие документы приложить к иску

К иску обычно прикладывают:

паспорт;
договор купли-продажи автомобиля;
кредитный договор;
индивидуальные условия кредита;
график платежей;
сертификат «НИК Ассистанс Автопомощь»;
опционный договор;
требование по опционному договору;
акт подключения;
правила оказания услуг;
прейскурант;
платежное поручение;
выписку по кредитному счету;
заявление об отказе от договора;
опись вложения;
почтовую квитанцию;
уведомление о вручении;
отчет об отслеживании письма;
ответ ООО «НИК Ассистанс»;
требование к банку и ответ банка, если обращались;
документы по финансовому уполномоченному, если спор с банком;
допсоглашение о скидке;
доказательства навязывания;
расчет исковых требований;
документы о судебных расходах.

Если дело выиграно, дальше нужно получить исполнительный лист и предъявить его ко взысканию. Инструкции: как получить исполнительный лист и как взыскать деньги через банк.

Судебная практика по НИК Ассистанс

По ООО «НИК Ассистанс» уже появляются споры и материалы о возвратах денег за автопомощь и опционные договоры. Основные вопросы в таких делах обычно следующие:

была ли услуга оформлена при автокредите;
успел ли потребитель отказаться в 30-дневный срок;
пользовался ли потребитель программой;
есть ли акт подключения;
подтверждены ли расходы исполнителя;
была ли услуга навязана;
включалась ли стоимость услуги в кредит;
обращался ли потребитель сначала к исполнителю;
правильно ли выбраны ответчики.

Сильная позиция обычно есть, если:

заявление направлено быстро;
есть опись вложения;
услугой не пользовались;
исполнитель не доказал расходы;
сертификат включен в кредит;
есть платежные документы;
есть признаки навязывания;
ответчик отказал шаблонно и не предоставил расчет.

Слабая позиция может быть, если:

прошло много времени;
потребитель пользовался услугами;
есть подробные акты конкретных оказанных услуг;
нет платежных документов;
заявление отправлено без доказательств;
невозможно установить получателя денег;
неправильно выбран ответчик.

Типичные ошибки при возврате денег

Ошибка 1. Звонить вместо письменного заявления

Звонок не доказывает отказ от договора. Нужно письменное заявление и доказательство его направления.

Ошибка 2. Отправлять заявление без описи вложения

Без описи сложнее доказать, что именно было отправлено. Ответчик может заявить, что получил другое обращение.

Ошибка 3. Не анализировать акт подключения

Если акт подписан, его нужно учитывать в позиции. Нельзя делать вид, что его нет.

Ошибка 4. Сразу идти в банк

Если сначала не обратиться к исполнителю, банк может отказать из-за несоблюдения порядка.

Ошибка 5. Пропустить 30 дней

В первые 30 дней позиция обычно сильнее. Если срок еще не прошел, заявление нужно отправить сразу.

Ошибка 6. Не проверять платежи

Нужно понять, кто получил деньги. Это влияет на претензию, требование к банку и иск.

Ошибка 7. Считать 23% удержания законным автоматически

Любые расходы должны быть подтверждены. Требуйте расчет и документы.

Ошибка 8. Бояться слова «опционный договор»

Название договора не лишает потребителя права на защиту. Нужно анализировать реальное содержание услуги.

Ошибка 9. Игнорировать скидку

Если есть допсоглашение о скидке, его нужно изучить до подачи заявления. Это не означает, что деньги вернуть нельзя, но позицию нужно готовить аккуратно.

Ошибка 10. Не заявлять штраф и судебные расходы

Если дело дошло до суда, можно требовать не только стоимость сертификата. Неполный иск уменьшает итоговое взыскание.

Образец заявления в ООО «НИК Ассистанс»

Ниже примерный текст. Его нужно адаптировать под Ваши документы.

В ООО «НИК Ассистанс»
Адрес: указать актуальный юридический адрес по ЕГРЮЛ

От: ФИО
Адрес:
Телефон:
Электронная почта:

Заявление об отказе от договора и возврате денежных средств

Я, ФИО, при покупке автомобиля и оформлении автокредита приобрел сертификат / заключил опционный договор с ООО «НИК Ассистанс» по программе «НИК Ассистанс Автопомощь».

Дата оформления услуги:
Номер сертификата:
Номер договора:
Стоимость услуги / размер опционной премии:
Банк-кредитор:
Автомобиль:

Настоящим заявляю об отказе от договора, оформленного с ООО «НИК Ассистанс».

Услугами по программе я не пользовался, заявок на оказание услуг не направлял, эвакуацию и техническую помощь не вызывал, аварийного комиссара не вызывал, шиномонтаж не заказывал, документы не получал.

Прошу вернуть уплаченную денежную сумму в размере ______ руб. на следующие банковские реквизиты:

Получатель:
Счет:
Банк:
БИК:
Корреспондентский счет:

В случае удержания какой-либо суммы прошу предоставить письменный расчет и документы, подтверждающие фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора до даты получения настоящего заявления.

Приложения:

Копия сертификата.
Копия опционного договора.
Копия акта подключения.
Копия кредитного договора.
Копия платежного документа.
Банковские реквизиты.
Копия паспорта.

Дата, подпись.

Частые вопросы

Можно ли вернуть деньги за «НИК Ассистанс Автопомощь»?

Да. Если программа оформлена при автокредите, сначала направьте письменный отказ в ООО «НИК Ассистанс». Если деньги не вернули, можно рассматривать обращение в банк или суд.

Можно ли вернуть деньги по опционному договору?

Да, можно спорить. Название «опционный договор» само по себе не означает, что деньги не возвращаются. Важно, пользовались ли Вы услугой, какие расходы понес исполнитель и как оформлялась услуга при автокредите.

Если подписан акт подключения, возврат невозможен?

Нет, не всегда. Если акт подписан в день покупки автомобиля, а программа рассчитана на длительный срок и фактически услуги не оказывались, можно спорить о формальном характере такого акта.

Можно ли вернуть деньги после 30 дней?

Да, но сложнее. После 30 дней нужно делать упор на отказ от договора оказания услуг, отсутствие фактического оказания услуг и отсутствие подтвержденных расходов исполнителя.

Законно ли удержание 23%?

Не всегда. Компания должна доказать фактические расходы. Если она просто ссылается на правила и не показывает документы, удержание можно оспаривать.

Нужно ли обращаться в банк?

Если услуга оформлена при автокредите и ООО «НИК Ассистанс» не вернуло деньги, банк может быть следующим адресатом требования. Но сначала обычно нужно обратиться к исполнителю.

Можно ли подать иск онлайн?

Да, если суд поддерживает электронную подачу. Инструкция: как подать иск через интернет.

Что делать, если ответчик не приходит в суд?

Суд может рассмотреть дело без ответчика, если он извещен. Подробнее: что делать, если ответчик не пришел в суд.

Что делать после выигрыша суда?

После вступления решения в силу нужно получить исполнительный лист и предъявить его ко взысканию. Смотрите статьи как получить исполнительный лист и как взыскать деньги через банк.

Когда лучше обратиться к юристу

Юрист особенно нужен, если:

сумма сертификата большая;
прошло больше 30 дней;
ООО «НИК Ассистанс» отказало;
компания удержала 23% или другую сумму;
банк отказал возвращать деньги;
есть акт подключения;
есть допсоглашение о скидке;
автосалон угрожает взысканием скидки;
банк грозит повышением ставки;
деньги перечислены агенту;
документов не хватает;
нужно взыскать штраф, проценты, моральный вред и расходы.

Юридическая помощь позволяет правильно определить ответчика, не потерять сроки, подготовить заявление, требование к банку и иск.

Подробнее: юридическая помощь при автокредите: как вернуть деньги.

Вывод

Деньги за ООО «НИК Ассистанс» можно вернуть, если действовать быстро и документально.

Главное — собрать документы, определить точное название услуги, проверить платежи, направить письменный отказ исполнителю и сохранить доказательства отправки. Если компания отказывает, удерживает часть суммы или молчит, спор можно продолжать через банк, финансового уполномоченного или суд.

Не ограничивайтесь звонками и устными обещаниями. В таких делах решают документы: сертификат, опционный договор, акт подключения, кредитный договор, платежное поручение, заявление об отказе, опись вложения, ответ исполнителя и правильный расчет требований.