Как вернуть деньги с ООО «Алгоритм» за сертификат услуг

Возврат допуслуг Алгоритм

При покупке автомобиля в кредит покупателю могут оформить сертификат комплексного набора услуг от ООО «Алгоритм»: «Алгоритм Премиум», «Алгоритм Гарант», «Алгоритм Сервис» или другой похожий продукт.

Чаще всего человек приходит в автосалон за автомобилем, а в итоге вместе с кредитом получает несколько дополнительных услуг: страховку, помощь на дороге, юридические консультации, независимую гарантию, сервисную карту, опционный договор или сертификат. Стоимость таких услуг может составлять 50 000, 100 000, 130 000 рублей и больше.

Проблема в том, что покупатель не всегда понимает, что именно подписывает. Менеджер может говорить, что без сертификата банк не одобрит кредит, ставка будет выше, скидку на автомобиль отменят или машину не продадут. После сделки человек изучает документы и видит, что в кредит включена дорогая услуга, которой он не планировал пользоваться.

Деньги за сертификат ООО «Алгоритм» можно вернуть. Но порядок действий зависит от срока, способа оплаты, содержания документов и того, была ли услуга фактически оказана.

Короткий ответ: можно ли вернуть деньги с ООО «Алгоритм»

Да, вернуть деньги с ООО «Алгоритм» можно.

Если сертификат был оформлен при автокредите, самый сильный вариант — подать заявление об отказе в течение 30 календарных дней с даты оформления услуги. В этом случае исполнитель должен вернуть деньги в установленный законом срок, а если не вернет, можно рассматривать обращение к банку.

Если 30 дней уже прошли, право на возврат не исчезает автоматически. Тогда спор обычно строится по Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу: потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг, а исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы. Если услугами Вы не пользовались, документы не запрашивали, юридическую помощь не получали, финансовая поддержка не предоставлялась, есть основания требовать возврат денег.

Общую базу по таким спорам смотрите в статье возврат допуслуг по автокредиту. Если в документах ООО «Алгоритм» ссылается на опционную конструкцию, полезна отдельная статья опционный договор при автокредите.

Что такое сертификат ООО «Алгоритм»

ООО «Алгоритм» предлагает комплексные сертификаты и сервисы, связанные с юридической поддержкой, судебным представительством, помощью автомобилистам, финансовой поддержкой и иными услугами.

В документах могут встречаться разные названия:

«Алгоритм Премиум»;
«Алгоритм Гарант»;
«Алгоритм Сервис»;
сертификат комплексного набора услуг;
сертификат сервисных услуг;
опционный договор;
абонентское обслуживание;
финансовая поддержка;
юридические консультации;
помощь автомобилисту.

Покупателю могут выдать сертификат, заявление о приобретении услуги, официальное предложение, памятку, условия опционного договора, правила сервиса или ссылку на оферту.

На практике важно не название, а юридическая суть. Если потребитель заплатил деньги за возможность получать юридические консультации, помощь на дороге, сервисную поддержку или финансовую защиту в течение определенного срока, такая услуга имеет признаки длящегося обслуживания. Поэтому спорный аргумент исполнителя о том, что вся услуга оказана сразу в момент выдачи сертификата, нужно проверять критически.

Реквизиты ООО «Алгоритм»

В открытых источниках по ООО «Алгоритм» указываются следующие сведения:

ООО «Алгоритм»
ИНН: 7801736067
ОГРН: 1247800085940
Адрес: 199397, г. Санкт-Петербург, ул. Беринга, д. 27, к. 2, литера А, помещ. 11-Н, офис 3-3
Телефон: 8(800) 600-32-70
Сайт: algoritm.consulting

Перед отправкой заявления обязательно проверьте актуальный юридический адрес по ЕГРЮЛ. Если компания изменит адрес, а Вы направите заявление по старым данным, ответчик может спорить, что отказ от договора не получал.

Для проверки используйте инструкцию как узнать юридический адрес компании по ИНН или ОГРН.

Почему сертификат ООО «Алгоритм» часто оформляют при автокредите

Такие услуги выгодны автосалонам и посредникам, потому что стоимость сертификата включается в кредит или оплачивается одновременно с покупкой автомобиля. Покупатель не всегда видит реальную цену услуги, потому что смотрит на ежемесячный платеж, а не на каждое отдельное списание.

Схема обычно выглядит так:

Покупатель выбирает автомобиль.
Менеджер предлагает кредит.
В документы добавляют несколько дополнительных услуг.
Покупателю говорят, что без них не будет скидки, одобрения или нужной ставки.
Стоимость сертификата включают в сумму кредита.
Деньги перечисляют ООО «Алгоритм», агенту, автосалону или иной компании.
Покупатель узнает о реальной стоимости услуги уже после сделки.

Поэтому первое, что нужно сделать, — восстановить платежную цепочку: кто получил деньги, за какую услугу, на основании какого документа и за счет каких средств.

Если документов не хватает, изучите инструкции: как получить кредитные документы, платежные поручения по кредиту и выписка по кредитному счету.

Какие документы нужно найти

Для возврата денег с ООО «Алгоритм» желательно собрать:

договор купли-продажи автомобиля;
кредитный договор;
индивидуальные условия кредита;
график платежей;
заявление на дополнительные услуги;
сертификат ООО «Алгоритм»;
оферту или правила оказания услуг;
акт выдачи сертификата, если он есть;
платежное поручение;
выписку по кредитному счету;
чек или распоряжение на перевод денег;
допсоглашение о скидке на автомобиль;
переписку с автосалоном, банком или ООО «Алгоритм»;
аудиозаписи разговоров, если они есть;
ответ ООО «Алгоритм» на заявление, если Вы уже обращались.

Особое внимание уделите платежным документам. Иногда в сертификате указано ООО «Алгоритм», а деньги фактически перечислены агенту или другой компании. Это не всегда мешает возврату, но влияет на выбор адресатов претензии и ответчиков в суде.

В чем юридическая проблема сертификатов «Алгоритм»

В спорах по таким сертификатам часто возникает вопрос: что именно купил потребитель?

Исполнитель может утверждать, что потребитель оплатил не услуги, а право требовать услуги в будущем. Иногда это называют опционным договором. По логике исполнителя, право предоставлено сразу, значит договор исполнен, а деньги возврату не подлежат.

Но у потребителя есть встречная позиция.

Если по сертификату обещаны юридические консультации, подготовка документов, судебное представительство, помощь на дороге, финансовая поддержка или иные действия в течение срока действия сертификата, то услуга фактически имеет длящийся характер. Потребитель платит не за бумажный сертификат, а за возможность получать обслуживание в будущем.

Поэтому при отказе от договора нужно смотреть:

какие услуги реально были оказаны;
обращался ли потребитель за консультацией;
готовились ли документы;
предоставлялось ли судебное представительство;
оказывалась ли помощь на дороге;
была ли финансовая поддержка;
какие расходы реально понес исполнитель;
подтверждены ли эти расходы документами.

Если ничего из этого не было, позиция о невозвратности всей суммы выглядит спорной.

Правовые основания для возврата

Для возврата денег обычно используются несколько правовых оснований.

Закон о потребительском кредите

Если сертификат ООО «Алгоритм» был оформлен при автокредите и оплачен за счет кредитных средств, применяются правила о дополнительных платных услугах при кредитовании.

Заемщику должны предоставить возможность согласиться или отказаться от услуги. Стоимость услуги должна быть раскрыта. Согласие не должно быть заранее проставлено за заемщика.

Если заемщик отказался от услуги в течение 30 календарных дней, исполнитель обязан вернуть деньги в установленный срок. Если исполнитель деньги не возвращает, при соблюдении условий можно обращаться к банку.

На сайте есть отдельная страница с законом: закон о потребительском кредите.

Закон о защите прав потребителей

Если услуга была навязана, потребитель вправе требовать возврата денег. Навязанная услуга — это не только ситуация, когда человека физически заставили подписать документ. Это может быть и экономическое давление: «без сертификата не будет кредита», «без услуги не будет скидки», «иначе ставка вырастет», «машину не продадим».

Кроме того, потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы. Если исполнитель удерживает деньги, именно он должен объяснить, какие расходы понес и чем они подтверждаются.

Полезная внутренняя ссылка: закон РФ о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс

По ГК РФ заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов. Также важно различать опционный договор и абонентское обслуживание.

Если в документах есть признаки абонентского обслуживания, нужно анализировать, не пытается ли исполнитель с помощью слова «опцион» обойти право потребителя на отказ от услуги.

По смежной теме смотрите статью абонентский договор помощи на дороге. Несмотря на другое название услуги, логика анализа для длящихся сервисных продуктов похожая.

Сроки возврата денег

30 календарных дней

Это главный срок, если сертификат ООО «Алгоритм» оформлен при автокредите. Считать его нужно с даты, когда Вы выразили согласие на услугу. Обычно это дата подписания заявления, сертификата, договора или иных документов по услуге.

Если 30 дней еще не прошли, заявление нужно отправить как можно быстрее.

7 рабочих дней

После получения заявления исполнитель должен вернуть деньги в установленный законом срок. Поэтому важно доказать не только факт отправки, но и дату получения заявления ООО «Алгоритм».

Срок для обращения к банку

Если ООО «Алгоритм» деньги не вернуло, а услуга была оформлена при кредите, можно рассматривать требование к банку. Но обращаться к банку нужно с учетом специальной процедуры: сначала заявление исполнителю, затем ожидание установленного срока, затем требование к кредитору в пределах предусмотренного периода.

Не затягивайте. Ошибка в сроках может осложнить возврат.

3 года

Общий срок исковой давности по денежным требованиям обычно составляет 3 года. Но ждать не стоит. Чем больше времени прошло, тем сложнее доказывать навязывание, отсутствие использования услуги и связь сертификата с кредитной сделкой.

Если 30 дней уже прошли, прочитайте статью пропущен срок 30 дней по автокредиту.

Пошаговая инструкция: как вернуть деньги с ООО «Алгоритм»

Шаг 1. Соберите документы

Найдите все документы по покупке автомобиля, кредиту и сертификату. Отдельно сохраните платежные документы.

Ваша задача — ответить на вопросы:

когда оформлен сертификат;
сколько он стоил;
кто указан исполнителем;
кто получил деньги;
включена ли стоимость в кредит;
была ли возможность отказаться;
пользовались ли Вы услугами;
есть ли допсоглашение о скидке;
есть ли риск повышения ставки.

Шаг 2. Проверьте, кто должен получать заявление

Если в документах исполнителем указано ООО «Алгоритм», заявление направляется в ООО «Алгоритм». Если одновременно фигурирует агент, платежный посредник или автосалон, можно направить копии обращения и им, но основной отказ от договора должен получить исполнитель услуги.

Если деньги перечислены агенту, это нужно отразить в претензии и в будущем иске. Иногда целесообразно заявлять требования не только к исполнителю, но и к платежному агенту или автосалону, если документы подтверждают их участие в продаже услуги.

Шаг 3. Подготовьте заявление об отказе от договора

Заявление составляется письменно. Телефонный звонок не заменяет отказ от договора.

В заявлении укажите:

наименование ООО «Алгоритм»;
свои ФИО, адрес, телефон;
дату покупки автомобиля;
дату оформления автокредита;
название сертификата;
номер сертификата или договора;
стоимость услуги;
что услуга была оформлена при автокредите;
что Вы отказываетесь от договора;
что услугами не пользовались, если это правда;
требование вернуть деньги;
банковские реквизиты;
перечень приложений;
дату и подпись.

Пример формулировки:

Заявляю об отказе от договора, оформленного с ООО «Алгоритм», по сертификату комплексного набора услуг. Услугами по сертификату я не пользовался, заявок на оказание услуг не направлял, юридические консультации, документы, судебное представительство, помощь на дороге или финансовую поддержку не получал. Прошу вернуть уплаченную сумму на указанные банковские реквизиты. В случае удержания денежных средств прошу предоставить расчет и документы, подтверждающие фактически понесенные расходы.

Как подготовить документ, смотрите здесь: как написать и подать претензию.

Шаг 4. Приложите документы

К заявлению приложите копии:

паспорта;
сертификата ООО «Алгоритм»;
заявления на услугу;
кредитного договора;
платежного поручения;
выписки по счету;
реквизитов счета для возврата.

Оригиналы не отправляйте. Они понадобятся Вам для суда.

Подробнее: что приложить к претензии.

Шаг 5. Отправьте заявление правильно

Лучший способ — заказное письмо Почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

В описи укажите, что отправляете именно заявление об отказе от договора и возврате денежных средств по сертификату ООО «Алгоритм». Это важно, потому что без описи ответчик может спорить, что в конверте было другое обращение.

Сохраните:

копию заявления;
опись вложения;
почтовую квитанцию;
трек-номер;
уведомление о вручении;
скриншот отслеживания письма.

Инструкции: как отправить претензию почтой и как доказать направление претензии.

Шаг 6. Дождитесь возврата или отказа

Если ООО «Алгоритм» вернуло всю сумму — вопрос закрыт.

Если пришел отказ, деньги не вернули или вернули только часть суммы, нужно переходить к следующему этапу. Не стоит соглашаться на устные объяснения. Требуйте письменный ответ и документы, подтверждающие удержание.

Что делать, если ООО «Алгоритм» отказал

Типичные причины отказа:

сертификат уже выдан;
договор исполнен в момент оформления;
потребитель купил не услугу, а право требовать услуги;
опционный платеж не возвращается;
срок отказа пропущен;
услуга активирована;
документы подписаны добровольно;
обращаться нужно в автосалон или банк.

На такие доводы нужно отвечать по существу.

Если услуга имеет длящийся характер, выдача сертификата сама по себе не означает, что исполнитель оказал весь объем услуг. Если Вы не обращались за юридической помощью, не получали подготовленные документы, не пользовались сервисом и финансовая поддержка не предоставлялась, нужно требовать доказательства фактического оказания услуг и расходов.

После отказа можно:

направить дополнительную претензию;
предъявить требование к банку, если услуга оформлена при автокредите;
обратиться к финансовому уполномоченному по спору с банком;
подать иск в суд к ООО «Алгоритм» и другим участникам схемы, если есть основания.

Отдельно изучите статью отказали в возврате допуслуг — что делать.

Когда обращаться в банк

К банку можно обращаться не во всех случаях, а когда сертификат связан с кредитной сделкой.

Проверьте признаки:

услуга оформлена в день автокредита;
стоимость включена в сумму кредита;
банк видел или оформлял документы по допуслуге;
платежное поручение есть в кредитном пакете;
деньги списаны с кредитного счета;
кредит увеличен на стоимость сертификата;
в документах есть уведомление о допуслугах;
Вы сначала направили заявление исполнителю.

В требовании к банку нужно указать:

дату кредита;
стоимость сертификата;
дату обращения в ООО «Алгоритм»;
факт невозврата денег;
требование вернуть сумму, уплаченную за дополнительную услугу.

К требованию приложите копии заявления, описи, квитанции, сертификата, кредитного договора и платежных документов.

Если банк отказал, может потребоваться обращение к финансовому уполномоченному. Смотрите: закон о финансовом уполномоченном.

Можно ли вернуть деньги, если прошло больше 30 дней

Да, можно пробовать.

После 30 дней спор обычно сложнее, потому что специальный механизм по автокредитным допуслугам уже может не работать в полном объеме. Но остается право потребителя отказаться от договора оказания услуг.

В такой ситуации важно доказать:

сертификатом не пользовались;
заявки на услуги не подавали;
консультации не получали;
документы не готовились;
судебного представительства не было;
помощи на дороге не было;
финансовая поддержка не предоставлялась;
расходы исполнителя не подтверждены;
стоимость услуги была включена в кредит;
покупателю не дали нормальную возможность отказаться.

После 30 дней исполнитель может пытаться удержать часть суммы за период действия сертификата. Поэтому в заявлении важно требовать не просто возврата, а расчета фактически понесенных расходов с документальным подтверждением.

Что делать, если автосалон дал скидку

Очень часто сертификат ООО «Алгоритм» оформляют вместе с допсоглашением о скидке. Покупателю говорят: если откажетесь от услуги, придется вернуть скидку на автомобиль.

Не нужно автоматически считать такое условие законным.

Проверьте:

была ли скидка реальной;
указана ли она в договоре купли-продажи;
не была ли цена автомобиля искусственно завышена;
какие услуги якобы были условием скидки;
кто получил деньги за сертификат;
связан ли сертификат именно с продавцом автомобиля;
есть ли доказательства давления при продаже;
дали ли возможность купить автомобиль без допуслуг.

Если условие о возврате скидки фактически наказывает потребителя за законный отказ от услуги, его можно оспаривать. Но перед направлением заявления лучше оценить риски по документам.

Полезные материалы: автосалон требует вернуть скидку и можно ли вернуть деньги за допуслуги, если есть допсоглашение на скидку.

Может ли банк повысить ставку после отказа

Банк может ссылаться на условия кредита, но отказ от сертификата ООО «Алгоритм» не всегда дает право повышать ставку.

Нужно смотреть индивидуальные условия кредита:

какая именно услуга влияет на ставку;
указана ли там услуга ООО «Алгоритм»;
идет ли речь о страховании или о другой допуслуге;
есть ли право заменить услугу аналогом;
было ли уведомление о последствиях отказа;
не является ли условие неясным или вводящим в заблуждение.

Не путайте сертификат юридических, сервисных или финансовых услуг со страхованием. Это разные правовые конструкции. Если банк угрожает повышением ставки, сначала проверьте документы.

Смежная статья: банк увеличил ставку после отказа от страховки.

Что можно взыскать через суд

Если ООО «Алгоритм» не возвращает деньги добровольно, можно обращаться в суд.

В иске можно требовать:

возврат стоимости сертификата;
проценты за пользование чужими денежными средствами;
неустойку, если есть правовое основание;
компенсацию морального вреда;
штраф 50% за неудовлетворение требований потребителя добровольно;
почтовые расходы;
расходы на юриста;
судебные расходы.

Если спор связан с банком, сначала проверьте необходимость обращения к финансовому уполномоченному. Если иск подается только к ООО «Алгоритм», порядок может отличаться.

Для подготовки используйте статьи как написать и подать иск в суд, какие документы приложить к иску и как определить подсудность.

Какие документы приложить к иску

К иску обычно прикладывают:

паспорт;
договор купли-продажи автомобиля;
кредитный договор;
индивидуальные условия кредита;
график платежей;
сертификат ООО «Алгоритм»;
заявление на приобретение услуги;
оферту или правила;
платежное поручение;
выписку по кредитному счету;
заявление об отказе от договора;
опись вложения;
почтовую квитанцию;
уведомление о вручении;
ответ ООО «Алгоритм» или доказательство отсутствия ответа;
требование к банку и ответ банка, если обращались;
документы по финансовому уполномоченному, если спор с банком;
допсоглашение о скидке;
доказательства навязывания;
расчет исковых требований;
документы о судебных расходах.

Если дело выиграно, дальше нужно получить исполнительный лист и предъявить его ко взысканию. Инструкции: как получить исполнительный лист и как взыскать деньги через банк.

Типичные ошибки при возврате денег с ООО «Алгоритм»

Ошибка 1. Звонить вместо письменного заявления

Звонок не доказывает отказ от договора. Нужен письменный документ и подтверждение получения.

Ошибка 2. Отправлять заявление без описи вложения

Без описи сложнее доказать, что именно было отправлено. Ответчик может заявить, что получил пустой лист или другое обращение.

Ошибка 3. Сразу идти в банк

Если сначала не обратиться к исполнителю, банк может отказать из-за несоблюдения последовательности действий.

Ошибка 4. Пропустить 30 дней

В первые 30 дней позиция обычно сильнее. Если срок еще не прошел, действовать нужно сразу.

Ошибка 5. Игнорировать платежные документы

Нужно знать, кто получил деньги. Это влияет на претензию, требование к банку и иск.

Ошибка 6. Бояться слова «опционный договор»

Даже если договор назван опционным, нужно анализировать его содержание. Название не всегда соответствует фактической правовой природе услуги.

Ошибка 7. Соглашаться на частичный возврат без анализа

Если Вам предлагают вернуть небольшую часть суммы, сначала проверьте, не отказываетесь ли Вы от права требовать остаток.

Ошибка 8. Не проверять скидку

Если есть допсоглашение о скидке, его нужно изучить до подачи заявления. Это не означает, что деньги вернуть нельзя, но позицию нужно готовить аккуратно.

Образец заявления в ООО «Алгоритм»

Ниже примерный текст. Его нужно адаптировать под Ваши документы.

В ООО «Алгоритм»
Адрес: указать актуальный юридический адрес по ЕГРЮЛ

От: ФИО
Адрес:
Телефон:
Электронная почта:

Заявление об отказе от договора и возврате денежных средств

Я, ФИО, при покупке автомобиля и оформлении автокредита приобрел сертификат комплексного набора услуг ООО «Алгоритм».

Дата оформления услуги:
Номер сертификата:
Наименование сертификата:
Стоимость услуги:
Банк-кредитор:
Автомобиль:

Настоящим заявляю об отказе от договора, оформленного с ООО «Алгоритм».

Услугами по сертификату я не пользовался, заявок на оказание услуг не направлял, юридические консультации, подготовку документов, судебное представительство, помощь на дороге или финансовую поддержку не получал.

Прошу вернуть уплаченную за сертификат денежную сумму в размере ______ руб. на следующие банковские реквизиты:

Получатель:
Счет:
Банк:
БИК:
Корреспондентский счет:

В случае удержания какой-либо суммы прошу предоставить письменный расчет и документы, подтверждающие фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора до даты получения настоящего заявления.

Приложения:

Копия сертификата.
Копия заявления на услугу.
Копия кредитного договора.
Копия платежного документа.
Банковские реквизиты.
Копия паспорта.

Дата, подпись.

Частые вопросы

Можно ли вернуть деньги за «Алгоритм Премиум»?

Да. Если сертификат оформлен при автокредите, сначала направляется заявление в ООО «Алгоритм». Если деньги не вернули, можно анализировать обращение в банк и дальнейшую защиту через финансового уполномоченного или суд.

Можно ли вернуть деньги после 30 дней?

Да, но сложнее. После 30 дней нужно делать упор на отказ от договора оказания услуг, отсутствие фактического оказания услуг и отсутствие подтвержденных расходов исполнителя.

Что делать, если услуга оплачена личными деньгами, а не кредитом?

Тогда механизм требования к банку может не подойти. Основной путь — претензия к исполнителю и иск в суд.

Если сертификат активирован, деньги уже не вернуть?

Не всегда. Нужно смотреть, что означает активация. Если Вы просто получили доступ, но реальными услугами не пользовались, можно спорить о размере возврата и фактических расходах.

Нужно ли обращаться в ООО «Федеральная правовая служба»?

Если в платежных документах или договоре фигурирует агент, посредник или получатель денег, его нужно учитывать. Иногда целесообразно направить претензию и исполнителю, и агенту. Но главный адресат — тот, кто указан исполнителем услуги.

Можно ли подать иск онлайн?

Да, если суд поддерживает электронную подачу. Инструкция: как подать иск через интернет.

Что делать, если ответчик не приходит в суд?

Дело может быть рассмотрено без ответчика, если он извещен. Подробнее: что делать, если ответчик не пришел в суд.

Когда лучше обратиться к юристу

Юрист особенно нужен, если:

стоимость сертификата большая;
прошло больше 30 дней;
ООО «Алгоритм» отказал;
банк отказал возвращать деньги;
есть допсоглашение о скидке;
автосалон угрожает взысканием скидки;
банк грозит повышением ставки;
деньги перечислены агенту;
документов не хватает;
нужно взыскать штраф, проценты, моральный вред и расходы.

Юридическая помощь позволяет правильно определить ответчиков, не потерять сроки, грамотно направить заявление, подготовить требование к банку и собрать доказательства для суда.

Подробнее: юридическая помощь при автокредите: как вернуть деньги.

Вывод

Деньги за сертификат ООО «Алгоритм» можно вернуть, если действовать быстро и документально.

Главное — собрать документы, определить срок, направить письменный отказ в ООО «Алгоритм», сохранить доказательства отправки и проверить возможность обращения к банку. Не ограничивайтесь звонками и устными обещаниями. В таких делах решают документы: сертификат, заявление, платежное поручение, выписка, опись вложения, ответ исполнителя и правильный расчет требований.

Если 30 дней еще не прошли, не откладывайте. Если срок уже прошел, возврат тоже возможен, но позицию нужно строить аккуратно: через отказ от договора, отсутствие фактического оказания услуг и отсутствие доказанных расходов исполнителя.